MADDE 1: Cihaz gönderimi kargo aracılığı ile yapılmamaktadır. Kargo ile gelen cihazlar yalnızca kargo ile teslim edilmektedir. İstisna durumlarda cihaz sahibinin onayı ve kimlik fotokopisi karşılığında teslim edilmektedir. Müşteri teslim aldığı cihazla birlikte teknik servis formu talep edebilir. 

MADDE 2: Servisimiz, ilgili kanunun 11. maddesinde belirtilen hususlar gereğince servis fişi düzenlemek ve bir nüshasını tüketiciye vermek zorundadır.

MADDE 3: Cihaz onarım süresi 20 iş günüdür. Onarım süreci müşteri ödeme yaptıktan sonra başlamaktadır.

MADDE 4: Cihaz onarımı müşteriye verilen bilgi doğrultusunda, müşterinin sesli onayına istinaden başlamaktadır. Onarım süreci başladıktan sonra ücret iadesi yapılmamaktadır.

MADDE 5: Cihaz gönderiminde ürüne ait aksesuarlardan firmamız sorumlu değildir. Aksesuar gönderimi zorunlu değildir.

MADDE 6: Cihaz iadesi istendiği takdirde gönderim süresi ortalama 15 iş günüdür. Yoğunluğa ve paketleme sürecine göre değişkenlik göstermektedir.

MADDE 7: Garanti kapsamında olan cihazlarda verilen hizmet karşılığında tarafınızdan 900 TL aracılık ve hizmet bedeli alınmaktadır. Garanti dışı unsur görülen cihazlarda ise iade istenildiği takdirde 900 TL arıza tespit ücreti alınmaktadır. (kg/desi değişkenlik gösterebilir.)

MADDE 8: Onarımı tamamlanmış cihazlarda 6 ay garanti verilmektedir. (Cihaz türüne ve yapılan işleme göre değişiklik göstermektedir.)

MADDE 9: Cihaz gönderiminde kargo anlaşmamız alıcı ödemelidir. Yalnızca cihaz servisimize geldiğinde karşılanmaktadır. Kargo gönderiminde sevkiyat sırasında oluşabilecek hasar ve olumsuzluklardan firmamız sorumlu değildir, olası olumsuz durumlarda kargoda tutanak tutulması önerilir.

MADDE 10: Cihaz sahibinin adres ve iletişim bilgileri açık ve doğru olmalıdır. Cihaz servise ulaştıktan sonra olası bir iletişim problemi cihaz onarımını aksatabilir.

MADDE 11: Cihaza ait onarım olumsuz sonuçlandığı takdirde ücret iadesi ortalama 21 iş günüdür.

MADDE 12: Sıvılı ve ağır hasarlı cihazlarda onarım esnasında fiyat artış gösterebilir. Onarım sonrası oluşabilecek durumlarda firmamıza mesuliyet kabul etmemektedir.

MADDE 13: Servisimize gönderilen cihazların maksimim 45 iş günü içinde teslim alınması gerekir. Belirtilen sürede teslim alınmayan cihazlardan firmamız sorumlu değildir.

MADDE 14 : Firmamız özel servis olarak hizmet vermektedir. Yetkili servisler ile anlaşması olmayıp, servisimize ulaşan garanti kapsamı devam eden cihazları yetkili servisinize ulaştırıp, işlemlerin takibini sağlayıp, en kısa sürede size geri gönderim sağlamaktadır. Verilen aracılık hizmeti ile ilgili “Aracılık Hizmet Bedeli talep etmektedir.”

MADDE 15 : Onarım işlemi sağlanmadan kargo ile gönderilen cihazların teslim alınmaması halinde, servisimize geri döner ve müşterinin tekrar gönderim talebi olana kadar beklemeye alınır. İkinci gönderimde servis ücreti ödemesi EFT-HAVALE yöntemleri ile sağlanmaktadır.