Servis Sözleşmesi

Teslimat, İade ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Gizlilik Politikası

MADDE 1: Cihaz gönderimi kargo alıcılığıyla yapılmamaktadır. Kargo ile gelen cihazlar yalnızca kargo ile teslim edilmektedir. İstisna durumlarda cihaz sahibinin onayı ve kimlik fotokopisi karşılığında teslim edilmektedir. Müşteri teslim aldığı cihazla birlikte teknik servis formu talep edebilir. 

MADDE 2: Servis istasyonları, ilgili kanunun 11. maddesinde belirtilen hususlar gereğince servis fişi düzenlemek ve bir nüshasını tüketiciye vermek zorundadır.

MADDE 3: Cihaz onarım süresi 20 iş günüdür. Onarım süreci müşteri ödeme yaptıktan sonra başlamaktadır.

MADDE 4: Cihaz onarımı müşteriye verilen bilgi doğrultusunda, müşterinin sesli onayına istinaden başlamaktadır. Onarım süreci başladıktan sonra ücret iadesi yapılmamaktadır.

MADDE 5: Cihaz gönderiminde ürüne ait aksesuarlardan firmamız sorumlu değildir. Aksesuar gönderimi zorunlu değildir.

MADDE 6: Cihaz iadesi istendiği takdirde gönderim süresi ortalama 15 iş günüdür. Yoğunluğa ve paketleme sürecine göre değişkenlik göstermektedir.

MADDE 7: Garanti kapsamında olan cihazlarda verilen hizmet karşılığında tarafınızdan 750 TL aracılık ve hizmet bedeli alınmaktadır. Garanti dışı unsur görülen cihazlarda ise iade istenildiği takdirde 750 TL arıza tespit ücreti alınmaktadır. (kg/desi değişkenlik gösterebilir.)

MADDE 8: Onarımı tamamlanmış cihazlarda 6 ay garanti verilmektedir. (Cihaz türüne ve yapılan işleme göre değişiklik göstermektedir.)

MADDE 9: Cihaz onarımı için ödenen EFT ve HAVALE ücretleri tarafımıza ait değildir.

MADDE 10: Cihaz gönderiminde kargo anlaşmamız alıcı ödemelidir. Yalnızca cihaz servisimize geldiğinde karşılanmaktadır. Kargo gönderiminde sevkiyat sırasında oluşabilecek hasar ve olumsuzluklardan firmamız sorumlu değildir, olası olumsuz durumlarda kargoda tutanak tutulması önerilir.

MADDE 11: Cihaz sahibinin adres ve iletişim bilgileri açık ve doğru olmalıdır. Cihaz servise ulaştıktan sonra olası bir iletişim problemi cihaz onarımını aksatabilir.

MADDE 12: Cihaza ait onarım olumsuz sonuçlandığı takdirde ücret iadesi ortalama 21 iş günüdür.

MADDE 13: Sıvılı ve ağır hasarlı cihazlarda onarım esnasında fiyat artış gösterebilir. Onarım sonrası oluşabilecek durumlarda firmamıza mesuliyet kabul etmemektedir.

MADDE 14: Servisimize gönderilen cihazların maksimim 45 iş günü içinde teslim alınması gerekir. Belirtilen sürede teslim alınmayan cihazlardan firmamız sorumlu değildir.

MADDE 15 : Firmamız özel servis olarak hizmet vermektedir. Yetkili servisler ile anlaşması olmayıp, servisimize ulaşan garanti kapsamı devam eden cihazları yetkili servisinize ulaştırıp, işlemlerin takibini sağlayıp, en kısa sürede size geri gönderim sağlamaktadır. Verilen aracılık hizmeti ile ilgili “Aracılık Hizmet Bedeli talep etmektedir.”